قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین دیمیرو
فروشگاه آنلاین دیمیرو متعهد به ارائه خدمات شفاف، منصفانه و باکیفیت به مشتریان گرامی میباشد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش، عضویت در سایت و انجام هرگونه خرید به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین از سوی مشتری تلقی میگردد.
شرایط کلی تعویض کالا
فروشگاه دیمیرو امکان تعویض سایز یا مدل کالا را طبق ضوابط زیر فراهم نموده است:
1. تعویض به درخواست مشتری (تغییر سایز یا مدل)
- کلیه هزینههای ارسال (رفت و برگشت) بر عهده مشتری میباشد.
- در صورت عدم موجودی سایز یا مدل موردنظر، مشتری ملزم به انتخاب کالای جایگزین خواهد بود و امکان عودت وجه وجود ندارد؛ مگر آنکه کالا دارای «ضمانت مرجوعی» باشد.
2. خطا از جانب فروشگاه
در صورتی که اشتباه در ارسال کالا (از نظر سایز یا مدل) از سوی فروشگاه دیمیرو صورت گرفته باشد:
- کلیه هزینههای ارسال و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
3. شرایط فیزیکی کالا برای تعویض
تعویض کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که:
- کالا کاملاً استفادهنشده و فاقد هرگونه آثار مصرف باشد.
- مارک، لیبل و تگ کالا جدا نشده باشد.
- بستهبندی محصول سالم و مطابق با بستهبندی اولیه فروشگاه باشد.
4. تعویض کالا در فروش اقساطی
- در فروش اقساطی، کالای جایگزین باید همقیمت یا گرانتر از کالای خریداریشده باشد.
- امکان تعویض با کالای ارزانتر وجود ندارد.
شرایط مرجوع کالا و عودت وجه در فروش اقساطی
- تحت هیچ شرایطی مرجوع کالا و عودت وجه در فروش اقساطی امکانپذیر نمیباشد.
موارد قابل قبول برای مرجوعی
- کالاهایی که با عنوان «ضمانت مرجوعی» عرضه میشوند، بدون نیاز به ذکر دلیل قابل مرجوع هستند.
- سایر کالاها تنها در صورت وجود یکی از شرایط زیر قابل مرجوع میباشند:
- پارگی یا ایراد فیزیکی
- آسیبدیدگی
- مغایرت محسوس با تصاویر درجشده در سایت
اطلاعرسانی الزامی به پشتیبانی
- بازگشت کالا تنها با هماهنگی و اطلاع قبلی به پشتیبانی فروشگاه امکانپذیر است.
- هرگونه ارسال بدون هماهنگی قبلی فاقد اعتبار بوده و کلیه هزینهها و مسئولیتها بر عهده مشتری خواهد بود.
نکات مهم پیش از ثبت سفارش
لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، موارد زیر را با دقت رعایت فرمایید:
- انتخاب سایز:
در صورت تردید در انتخاب سایز، با توجه به قالب کتانی میتوانید پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس گرفته و راهنمایی لازم را دریافت نمایید. - دقت در ثبت اطلاعات گیرنده:
اطلاعات آدرس، شماره تماس و کد پستی را با دقت کامل وارد نمایید. هرگونه اشتباه ممکن است منجر به بازگشت کالا گردد. - اتصال به درگاه پرداخت:
هنگام پرداخت، از خاموش بودن فیلترشکن (VPN) اطمینان حاصل فرمایید. فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال اختلالات ناشی از استفاده از VPN نمیپذیرد. - عدم امکان مرجوع به دلیل سلیقهای:
تعویض یا مرجوع کالا صرفاً به دلیل عدم رضایت از جنس یا ظاهر محصول امکانپذیر نمیباشد.
مهلت تعویض و مرجوعی
مهلت ثبت درخواست تعویض یا مرجوعی کالا حداکثر ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش میباشد. پس از پایان این بازه زمانی، هیچگونه درخواستی قابل بررسی نخواهد بود.
خطا در ثبت آدرس یا کد پستی
در صورت ثبت نادرست آدرس یا کد پستی توسط مشتری و بازگشت کالا، هزینه ارسال مجدد بهطور کامل بر عهده مشتری خواهد بود.
با تشکر از اعتماد و همراهی شما
فروشگاه آنلاین دیمیرو